Na, ismerős az érzés?

Ott ülsz az állásinterjún, izzad a tenyered, és egyszer csak elhangzik a rettegett kérdés: „Mesélj egy olyan helyzetről, amikor…” Agyad lefagy, elkezdesz hebegni-habogni valami sztorit, aminek se füle, se farka, és legszívesebben elsüllyednél. Nyugi, nem vagy egyedül!

De van egy jó hírem – STAR módszer:

létezik egy szuper egyszerű, mégis nagymenő technika, amivel ezeket a helyzeteket profin kezelheted. Ez a STAR módszer. Nem, nem a csillagokról van szó (bár a végén te fogsz ragyogni 😉), hanem egy betűszó, ami megmenti a bőrödet.

Miért dobálóznak ilyen „Mesélj arról…” kérdésekkel?

Azért, mert az interjúztatók arra kíváncsiak, hogyan *tényleg* viselkedtél egy múltbeli helyzetben. Nem az érdekli őket, hogy elméletben mit tennél, hanem hogy a gyakorlatban mit csináltál. A múltbeli tetteidből próbálják megjósolni, hogyan fogsz teljesíteni náluk. Logikus, nem?

Na de mi az a STAR módszer pontosan?

Egy szuper struktúra a válaszaidhoz. Így épül fel:

• S = Situation (Helyzet): Mi volt a szitu? Adj egy kis kontextust, a sztori hátterét. Hol voltál, mi volt az alaphelyzet? De csak röviden, a lényeget!
• T = Task (Feladat): Mi volt a te konkrét melód, felelősséged vagy célod ebben a helyzetben? Mit kellett megoldanod vagy elérned?
• A = Action (Cselekvés): Na, itt jössz te! Mit csináltál pontosan? Lépésről lépésre, konkrétan. Milyen skilleket vetettél be? Ez a leghosszabb és legfontosabb rész! Használd bátran az „én” szót (Én megszerveztem, Én javasoltam, Én megoldottam…). Te vagy a sztori hőse!
• R = Result (Eredmény): Mi lett a vége? Mi volt a cselekedeteid eredménye? Sikerült megoldani a problémát? Elérted a célt? Milyen pozitív következménye lett? Ha tudsz, dobj be számokat, adatokat, az mindig menő! (Pl. „15%-kal jobb lett…”, „Két nappal hamarabb kész lettünk…”)

Nézzünk egy példát, hogy jobban vágd:

Kérdés:

„Mesélj egy esetről, amikor egy váratlan problémát kellett megoldanod a csapatoddal.”

STAR módszer szerinti válasz:

• (S) Helyzet: „Az egyetemi csoportmunkánk közepén, egy fontos prezentáció leadása előtt két nappal az egyik csapattagunk lebetegedett, és az ő része teljesen hiányzott.”
• (T) Feladat: „Az én feladatom volt, hogy gyorsan újratervezzük a munkát, pótoljuk a hiányzó részt, és tartsuk a határidőt, hogy ne kapjunk rosszabb jegyet.”
• (A) Cselekvés: „Azonnal összehívtam egy gyors online megbeszélést a maradék csapattal. Felmértük, pontosan mi hiányzik, és ki miben tudna a leggyorsabban segíteni. Az összegyűjtött anyagok alapján felosztottuk egymás között a kiesett tag feladatait. Én önként vállaltam a kutatás összegzését és a diák egységesítését, mert abban voltam a legerősebb. Folyamatosan kommunikáltunk chaten, hogy mindenki tudja, hol tart a másik, és este még egyszer átnéztük közösen a végleges anyagot.”
• (R) Eredmény: „Annak ellenére, hogy kevesebb időnk volt, sikerült határidőre egy teljes és szerintem elég jó minőségű prezentációt leadnunk. A tanár külön kiemelte, hogy látszik a befektetett munka, és végül a maximális pontszámot kaptuk a projektre. Ráadásul ez az eset szuperül összekovácsolta a maradék csapatot.”

Miért királyság a STAR módszer?

• Struktúrát ad: Nem fogsz össze-vissza beszélni.
• Konkrét leszel: Tényekkel, tettekkel támasztod alá, hogy mire vagy képes.
• Magabiztosságot ad: Ha előre készülsz pár STAR-sztorival, nem érhet meglepetés.
• Meggyőző: Bebizonyítod, hogy tényleg rendelkezel azokkal a skillekkel, amiket keresnek.

Hogyan készülj? Pár villámtipp:

• Gondold át a múltad: Gyűjts sztorikat (munka, suli, önkéntesség, sport… bármi!), ahol bemutattál valamilyen fontos készséget (csapatmunka, problémamegoldás, kommunikáció, vezetés stb.).
• Bontsd STAR-ra: Minden sztorit írj le a négy lépés szerint.
• Gyakorolj: Mondd el hangosan a sztorikat! Tényleg! Akár a tükörnek, akár egy barátodnak. Így lesz természetes.
• Szabd az állásra: Gondold végig, melyik sztori melyik, az álláshirdetésben elvárt készséget mutatja be a legjobban.

A lényeg:

Ne parázz a viselkedésalapú kérdésektől! A STAR módszer a te személyes szuperképességed lehet a sikeres interjúkon. Csak egy kis előkészület, és máris sokkal magabiztosabban mesélhetsz magadról, és megmutathatod, miért te vagy a legjobb jelölt.

Szóval, kapd elő a jegyzetfüzeted, kezdj el sztorikat gyűjteni, és használd a STAR módszert! Hajrá, menni fog! 😉